自社職人絶対主義の嘘とホント。

リフォーム、特に外装塗装や屋根の葺き替えなどを検討されたことがある人は自社職人が絶対的にいいものと感じてらっしゃる方も少なくないのではないでしょうか？

私たちの会社も昔は完全自社職人をアピールポイントとしていました。
今でも自社の職人が多数在籍おりますが自社職人よりも重要なのはポイントがわかってきましたのでご説明させていただこうと思います。

そもそも自社職人とは？

自社職人の定義は正社員として職人を雇用していることです。全ての工事を自社職人が担当している場合には完全自社職人施工と宣伝しているところもあります。

自社職人は中間マージンが掛からないというのはホント？
厳密に言えば答えはNOです。中間マージンが掛からないのは1人親方と言われる個人事業主の職人に直でお願いした場合だけ中間マージンはかかりません。会社に依頼する場合、会社はお客さんから受け取った金額を全額職人に渡すわけではないので会社の利益分をお客さんは会社にマージンとして払っていることになります。しかしながら、ハウスメーカーや自社で職人を抱えないリフォーム会社に比べれば中間マージンを抑えられることは確かです。

*管理費は施工管理の費用や営業マンのインセンティブを想定

ざっくりと違いを示しただけなので全てがこのようになっているわけではありませんが少しはイメージを持っていただけたのではないでしょうか？
この中でも会社の利益を多く取っている場合には施工費や材料代が圧迫されるでしょうし、施工管理をしっかりと入れているところや営業に力を入れてインセンティブをつけているところはより管理費が大きくなります。

結論から言えば自社職人の会社を必ずしも選ぶ必要はない！

選ばなければいけないのポイントは2点！
1、アフターフォローを迅速に行える職人がいるか
このポイントに関しては自社職人推奨です。小さな工事やアフターフォローなどに関しては安価でスピーディーに対応できることが最も重要です。協力業者も小さな工事はあまりやりたがるもではないので高品質で小回りの効く対応のためには自社の小工事専門で動ける人員がいる会社を選ぶことが重要です。

2、自社で全て施工管理ができる体制があるか
私たちはこれを自社施工として定義しています。職人は自社職人でもそうでなくても毎日現場を確認する施工管理が教育された自社の施工管理士であればより高い品質を保持し続けることができます。そのためには毎日の管理に加え協力職人会を開き、定期的な技術講習や勉強会、安全教育が必要不可欠です。これを継続しなければたとえ自社職人であっても品質は担保されません。その点で言えばこれを実施しているのであれば必ずしも自社職人でなくても良いと思います。
前提として長きにわたって依頼をしている職人に限られますので誰にでもお願いをしてしまうような会社はこれには当たりません。

まとめ

自社職人だから必ずしもいいわけではないことをお分かりいただけたのではないでしょうか？

これを確認するためにまず見積もりをもらった際に、下記のことを確認してください。

施工管理は誰がどの頻度行うか？
職人は誰さんが入りますか？(名前とその人の特徴まで聞きましょう。長く付き合っていて良好な関係が築けているかがわかります。)
アフターフォローは誰がやってくれるか？
小さな仕事を頼むのに対応できる自社職人がいるか？

上記をすらすら答えられるか信用できる会社かの判断のひとつになるのではないでしょうか？
八王子・多摩エリアでしたら業者に関するご相談もいつでも無料でお受けしますのでお気軽にご相談ください。
私どもの外装塗装専門事業のオガケンの塗り替えリフォームもご相談できますし、私がお客様担当になることもできますのでお気軽にご用命ください。